page created and managed by Kal & Co Consultant Co., Ltd.

February 28, 2018

Please reload

Recent Posts

Brand Experience

February 28, 2018

1/10
Please reload

Good Read

Promotion Addicts

July 13, 2016

โปรโมชั่นเป็นเรื่องใกล้ตัวกว่าที่คิด และเราสามารถใช้โปรโมชั่นเพื่อกระตุ้นอะไรบางอย่าง แต่เราต้องรู้ว่า... เราทำไปเพื่ออะไร ทำแบบไหน และมีระยะเวลานานแค่ไหน เพื่อไม่ให้เราและลูกค้าของเราเสพติดโปรโมชั่นไงคะ

Photo from Marie Claire Blog: The Ultimate Sales Shopping Guide To Help You Get Through It In One Piece by Lucia Debieux & Alice Watt

 

 

เมื่อวานเอินเดินผ่านแผงขนมไทย เห็นว่าดูน่ากิน เลยตัดสินใจซื้อขนมเปียกปูนกล่องละ 35 บาท พอแม่ค้าเห็นดังนั้นเลยหันมาบอกว่า "3 อย่าง 100 ค่ะ"

 

อ๊ะๆๆ จากที่ตั้งใจจะซื้อแค่ 1 กล่อง สรุปก็หยิบมา 3 อย่าง

 

พอจ่ายตังค์เสร็จแม่ค้าก็หยิบขนมชั้นใส่มาให้อีกกล่อง พร้อมบอกว่า "แถมขนมชั้นกล่องนึง ลองดูจ้า นุ่มๆ หนึบๆ อร่อยน้าาาา"

 

สรุปว่าปัจจุบันก็กำลังนั่งเคี้ยวตุ้ยขนมชั้นที่ได้แถมมา

 

เออ.....​ ไม่เลวเลย วันหลังคงได้เจอกันอีก

 

นี่คือความสำคัญของโปรโมชั่นค่ะ

 

และโปรโมชั่นไม่ใช่เรื่องใหม่ ไม่ใช่เรื่องไกลตัว และไม่ใช่ของเฉาพะแบรนด์ใหญ่เท่านั้น

 

แม่ค้าขนมไทยมีการทำโปรโมชั่นตั้งแต่ตอนที่บอกเอินว่า 3 อย่าง 100 บาท เป็นโปรโมชั่นเพื่อเพิ่มยอดขาย ในขณะที่ตบท้ายด้วยการแถม เป็นโปรโมชั่นเพื่อสร้าง trial หรือการให้ลูกค้าได้ลองสินค้า

 

ในความเป็นจริงแล้ว เราอาจจัดโปรโมชั่นเพื่อเป้าหมายอะไรอย่างอื่นได้อีกเยอะแยะเลยค่ะ เช่น เพื่อดันของเก่าในสต๊อกออกไปเตรียมรับสินค้าใหม่

 

 หรือเพื่อสร้าง awareness ให้กับสินค้าในตัวที่เราอยากให้คนรู้จัก

 

ดังนั้น โปรโมชั่นไม่ใช่เรื่องที่ทำยากเกินไป เพียงแต่เราต้องรู้ว่า... เราทำไปเพื่ออะไร ทำแบบไหน และมีระยะเวลานานแค่ไหน

 

ถามว่าทำไมต้องกำหนดขนาดนี้

 

ก็เพื่อไม่ให้ทั้ง เรา และ ลูกค้าของเรา เสพติดโปรโมชั่นไงคะ

บอกตรงๆ ว่าเอินไม่ใช่ตัวจริงเรื่องการตลาด เพราะถนัดทางด้านแบรนด์ดิ้งและงานออกแบบ แต่การซื้อขนมวันนี้ทำให้ย้อนนึกไปถึงสิ่งที่ Mentor Joh นักการตลาดดาวรุ่งแห่ง Branding D.I.Y. เคยเล่าให้ฟังว่า โปรโมชั่นเป็นเรื่องดี แต่บางครั้งหลายแบรนด์ทำโปรโมชั่นเพื่อ push ยอดขายให้ถึงเป้า ทีนี้พอทำโปรโมชั่นแล้วมียอดขายพุ่ง แบรนด์ส่วนใหญ่มักจะเสพติด อยากเห็นยอดนั้นอีก และจะกระหน่ำอัดโปรโมชั่นลงไป

 

ใช่ค่ะ ข้อดีคือ ยอดพุ่งตามเป้า

 

แล้วข้อเสียล่ะ?


ถ้าเมื่อไหร่ที่เราเสพติดโปรโมชั่น เราก็จะกระหน่ำอัดโปรบ่อยๆ จนท้ายที่สุดก็อาจทำให้ลูกค้าเองเสพติดโปรโมชั่นไปด้วย

 

แปลว่า... ลูกค้าคาดหวังและคาดหมายว่า มันต้องมี โปรโมชั่น

แปลว่า... โปรโมชั่นไม่ใช่เรื่องน่าตื่นเต้นอีกต่อไป

แปลว่า...​ เป้าหมายที่เราเคยอยากกระตุ้นให้ลูกค้ารู้สึกจริงๆ อาจไม่เกิดขึ้นอีกต่อไป และอาจกลายเป็นว่าโปรโมชั่นนั้นย้อนกลับมาทำร้ายให้ value ของแบรนด์ตกลงก็ได้

 

และการเพิ่ม value ในของที่ value ตกไปแล้ว.... เป็นเรื่องยากมากค่ะ