page created and managed by Kal & Co Consultant Co., Ltd.

February 28, 2018

Please reload

Recent Posts

Brand Experience

February 28, 2018

1/10
Please reload

Good Read

VALUE vs. NUMBERS

July 21, 2016

ในวันที่คุณไม่มียอด คุณต้องสร้างยอด แต่มีแค่ยอด ไม่สามารถทำให้คุณชนะได้ในระยะยาว

 

"ในวันที่กำลังเหนื่อยกับชีวิตตัดสินใจ

  แวะทานอาหารญี่ปุ่นคุณภาพดี

  เพราะการทานอาหารดีๆ ช่วยเยียวยาได้ในหลายครั้ง

 

  ทานอาหารเสร็จก็เรียกเก็บเงิน

  ในระหว่างที่รอบิลอยู่นั้น

  อยู่ๆ คุณลุงชาวญี่ปุ่นที่นั่งอยู่ข้างๆ มาสักพัก

  ก็หันมาถามด้วยภาษาไทยติดสำเนียงว่า

  "ข่อทดนะครับ คุณรู้จักเนื้อ Kobe มั้ย"

 

  พอเราตอบว่ารู้จัก ลุงก็ทำหน้าร่าเริง

  พลางชี้ไปที่เนื้อย่างในจากที่เพิ่งถูกเสิร์ฟของตัวเอง

  "โอ้ววว นี่ๆๆ อันนี้เนื้อ kobe อร่อยมาก อร่อยมากๆ"

 

  ขณะที่เรากำลังกึ่งงงกึ่งรู้สึกว่าน่ารักอยู่นั้น

  คุณลุงก็พูดขึ้นอีกว่า "กินดั้ย กินดั้ย"

 

  "ไม่เป็นไรค่ะ ไม่เป็นไร" เราพูดสวนออกไป...

  แต่ไม่ทันแล้ว!!

  เพราะคุณลุงได้หยิบตะเกียบของเรา

  ไปคีบเนื้อย่างมาใส่จานเราหนึ่งชิ้นแล้วเรียบร้อย

 

  แถมพอคุณลุงเห็นว่าแกหยิบตะเกียบคีบผิดด้าน

  แกก็อุตส่าห์เอาทิชชู่มาเช็ดตะเกียบให้เราอีกก่อนวาง

 

  อืมมมม เนื้ออร่อยมากจริงๆ
  แต่นั่นกลับไม่ใช่เรื่องที่เด่นที่สุดของอาหารมื้อนี้

 

  --------

 

  เราคิดเสมอตั้งแต่อายุเริ่มแตะเลข 3

  ว่าอยากจะเติบโตไปเป็นคนแก่แบบไหน

  เราเคยเปิดภาพใน pinterest ดูเป็น reference ให้ตัวเองด้วยซ้ำ

 

  แต่วันนั้นมันยังไม่ชัดเจน

  เพราะเรารู้เพียงแค่ว่าไม่อยากเป็นคนที่จมอยู่กับความหลัง

  หรือมัวแต่พะวงในความเหี่ยวย้อยของตัวเอง

  จนต้องหันไปพึ่งศัลยกรรมให้หน้าดูผิดธรรมชาติ

 

  วันนี้เราเจอแล้ว

  เราอยากเป็นคนแก่แบบนี้แหล่ะ

  คนที่ผ่านโลกมาเยอะจนรู้ว่า

  การจะหยิบยื่นน้ำใจให้คนข้างๆ ที่ไม่รู้จักกัน

  ไม่ใช่เรื่องใหญ่ ไม่ใช่เรื่องยาก

  และอาจช่วยให้ใครซักคนรู้สึกดีขึ้นมาได้แม้ในวันที่อ่อนแอ

 

  --------

 

  วันนี้ได้เจอยาที่ดียิ่งกว่าอาหารดีราคาสูง

  นั่นคือมิตรภาพที่คุณลุงหยิบยื่นให้ฟรีๆ

  พร้อมภาพอนาคตที่ชัดเจนขึ้นของฉัน"

 

 

นี่คือบทความที่เอินโพสต์ลงหน้า facebook ส่วนตัวของตัวเองซึ่งมีคนตามอยู่ประมาณ 30k+ (รวม friend requests) เมื่อวานนี้ค่ะ


ส่วนตัวเอินรู้สึกดีกับบทความนี้ และเอินก็เชื่อว่ามันคงเป็นบทความที่ทำให้ใครหลายคนรู้สึกดี เพราะภายในเวลาไม่นาน ยอด like จึงพุ่งขึ้นไปเฉียด 1,000 มีคนเอาไปแชร์ต่อจำนวนหนึ่ง และมีคนเข้ามาเขียนคอมเม้นต์อยู่ไม่น้อย

 

(ออกตัวก่อนว่าเอินไม่เคยตั้งใจปั้นแบรนด์ในหน้า facebook ส่วนตัว ดังนั้นจึงไม่มีการวางกลยุทธ์อะไรในการโพสต์ ออกแนวอยากเขียนอะไรก็เขียนตามที่รู้สึก และมันก็เป็นอย่างนี้มาตลอด ซึ่งผิดหลักการทำแบรนด์นะคะ ดังนั้นตัวเลขคน follow จึงไม่เคยมีผลอะไร เพราะเอินไม่เคยหาเงินจากกำไรจากยอด followers ของตัวเองค่ะ)

 

แต่ที่น่าสนใจสำหรับเอินคือการที่มีคน unfollow จากโพสต์ที่เอินว่ามีสาระ feel good และสร้างแรงบันดาลใจได้นี้ แม้จะเป็นจำนวนไม่กี่คน แต่สำหรับนักแบรนด์ดิ้งที่ช่างสังเกตและชอบวิเคราะห์อย่างเอิน มันสะท้อนให้เห็นอะไรหลายอย่างเลยค่ะ

 

สิ่งที่เอินรู้สึกว่าเป็นประเด็นที่น่านำมาแบ่งปัน คือ.. มันเป็นเครื่องพิสูจน์ว่า “value content (คอนเท้นท์ที่มีคุณค่า)” อาจไม่สนองตอบกับยอดไลค์หรือยอดขายเสมอไป เพราะหลายครั้ง ...มันอาจไม่ใช่สิ่งที่คนทุกคนต้องการ

 

ดังนั้น....

ในเวลาที่คุณค่าของแบรนด์ไม่สามารถมาพร้อมกับยอด คุณอาจจำเป็นต้องเลือกว่าจะเอาอะไร

 

ถามว่าแล้วทำไมบางครั้งยังต้องเลือก value content อยู่ ทั้งที่มันไม่สร้างยอด
 

ตอบว่า เพราะมันคือ content ที่สร้าง “คุณค่า” ไงคะ

 

นี่คือเหตุผลที่แบรนด์เครื่องสำอางค์อย่าง SKII จึงเล่นกับแคมเปญคุณค่าของผู้หญิงมาโดยตลอด เป็น content ที่ทำขึ้นมาอย่างตั้งใจ โดยที่ไม่เคยขายของใน value content เหล่านี้

 

และนี่คือเหตุผลเดียวกับที่แบรนด์ต่างๆ มักทำ CSR ให้กับสังคม

 

เพราะการที่แบรนด์จะสามารถประทับในใจคนได้ มันต้องมีคุณค่า ซึ่งต้องเป็นคุณค่าที่มากกว่าแค่การขายของให้ลูกค้า ถึงแม้ของนั้นจะเป็นของดีคุ้มราคาก็ตาม

 

ถามว่าสร้างคุณค่าไปแล้วได้อะไร

 

ใช่ค่ะ มันอาจไม่ใช่สิ่งที่แปรเป็นยอดขายและกำไรได้เลยในวันนี้ แต่ในวันหนึ่งที่ตลาดของคุณมีคนกระโดดลงมาฟาดฟันกันเต็มไปหมด แบรนด์ของคุณจะชนะแบรนด์อื่นได้ก็ด้วยสิ่งที่อยู่เหนือเกมการหั่นราคา นั่นคือการสร้างคุณค่าในใจของลูกค้าให้ได้...​ เท่านั้น

 

แต่คุณต้องไม่ลืมไว้ว่า....

ในวันที่คุณไม่มียอด คุณต้องสร้างยอด แต่มีแค่ยอด ไม่สามารถทำให้คุณชนะได้ในระยะยาว

ปรึกษาด้านแบรนด์ การออกแบบ และภาพลักษณ์แบรนด์ ติดต่อที่
tel: 094-465-6159

line id: earn_kalyakorn

e-mail: kalyakorn.design@gmail.com

*10% ของรายได้จากการให้คำปรึกษาหักไว้เพื่อส่งต่อให้สังคม
 (ครึ่งหนึ่งบริจาคเข้าการกุศล อีกครึ่งหนึ่งทำบุญหรือเก็บไว้ช่วยเหลือผู้อื่นต่อไป)