page created and managed by Kal & Co Consultant Co., Ltd.

February 28, 2018

Please reload

Recent Posts

Brand Experience

February 28, 2018

1/10
Please reload

Good Read

10 หลักการตลาดเหนือกาลเวลา

September 18, 2016

จากที่เคยได้ยินคนพูดกันบ่อยว่าการหลักตลาดยุคใหม่นั้นได้เปลี่ยนไป การตลาดยุคนี้ไม่เหมือนยุคก่อน ส่วนตัวแล้วผมเองไม่เห็นด้วยกับคำพูดเหล่านี้สักเท่าไหร่ เพราะสำหรับผมแล้วหลักการตลาดที่แท้จริงไม่เคยเปลี่ยนไปไม่ว่าชาตินี้หรือชาติหน้า ผมรู้สึกว่าหลักการตลาดนั้นเหนือกาลเวลา จนเกิดเป็นคลาสการตลาดที่ผมเคย develope ไว้ชื่อว่า Marketing is Timeless ซึ่งจัดขึ้นไปเมื่อไม่นานนี้

ใช่... ผมไม่ได้จบด้านการตลาด แต่ผมเกิดความรู้สึกนี้ขึ้นมาจากประสบการณ์จริงในการทำงานด้านการตลาดและจากการสังเกตุเพื่อนมนุษย์ด้วยกัน จนบางครั้งความรู้สึกว่าหลักการที่ว่า "การตลาดเป็นเรื่องเหนือการเวลา" นี้เป็นเรื่องที่ผมเพ้อไปเองหรือเปล่า สวนกระแสไปหรือเปล่า จนกระทั่งผมไปสะดุดตากับบทความหนึ่งที่พูดถึง Claude C. Hopkins จริงๆ แล้วผมไม่ได้รู้จักหรอกว่าฝรั่งคนนี้เป็นใครเพราะผมไม่ได้จบการตลาด แต่ผมมาสะดุดกับพาดหัวที่ว่า 

 

“ทิ้งความตั้งใจที่จะขายของไปซะ แล้วโฟกัสความต้องการของลูกค้าที่อยู่ตรงหน้า”

 

มันเป็นคำพูดของ Claude C. Hopkins เมื่อเกือบร้อยปีก่อนที่ทำให้ผมอ่านแล้วน้ำตาแทบเล็ด ถึงกับอุทานมาในใจว่า "แม่งเอ๊ย คลาสสิคสัสๆ" มันตรงกับสิ่งที่ผมพูดมาตลอดว่าหัวใจของการตลาดคือความต้องการของลูกค้า ไม่ใช่ว่าเรามีอะไรหรือเขาอยากขายอะไรแต่ลูกค้าเราเขาต้องการอะไร ผ่านไปร้อยปีคำพูดนี้ยังเป็นสัจธรรมทางการตลาดที่ไม่เคยเปลี่ยนไปเลย ผมนี่อินมากจนต้องไปหาอ่านว่าฝรั่งคนนี้คือใครจนได้เจอบทความต้นฉบับภาษาอังกฤษเข้าครับ

 

และนี่คือ 10 โควตการตลาดสุดที่โคตรจะเหนือการเวลาของฝรั่งอัจฉริยะนายนี้ ซึ่งผมขอเอามาขยายจากประสบการณ์ของตัวเองให้ฟังครับ

1. Consider the man.

เฮียคล๊อดบอกว่าธุรกิจเป็นเรื่องของมนุษย์ ฟังแล้วอยากกรีดร้องออกมาว่าจริงครับเฮีย เฮียคล๊อดมาช่วยยืนยันว่าสิ่งที่ผมพูดผมไม่ได้คิดไปเองคนเดียว ผมพูดมาตลอดว่าการตลาดไม่ใช่แค่เรื่องของ 4P, 4C, STP, target group, aida model, purchasing funnel หรือทฤษฎีอะไรทั้งนั้น สิ่งเหล่านั้นมันมาที่หลังต่างหาก การตลาดเป็นเรื่องของคนกับคน ความต้องการของคนแต่ละกลุ่ม การสื่อสารระหว่างคนกับคน คนซื้อขายของกับคนไม่ใช่ทีวีหรือโปสเตอร์ นักการตลาดจึงต้องมีความเป็นคนสูง

 

 

2. Let your product do the talking.

เฮียคล๊อดบอกว่านักการตลาดและนักโฆษณามีหน้าที่คือทำให้คนได้ไปลองสินค้า และถ้าสินค้ามันเป็นอย่างที่เราบอกไว้จริงๆ สินค้าก็จะขายตัวของมันเอง

 

สำหรับ 4P ในการตลาด P ที่สำคัญที่สุดคือ Product หรือตัวสินค้า เมื่อเรามั่นใจว่าสินค้าเราโดนแล้วใช่แล้ว เราจะทำทุกวิถีทางให้คุณได้ลองสินค้าเรา ไม่ว่าจะเป็นการวางราคาที่โดนใจ โปรโมชั่นลดแลกแจกแถม วางไว้ให้คุณเห็นตามช่องทางที่คุณจะไป เพื่อให้คุณได้มีโอกาสและลองใช้สักครั้ง "ลอง" หรือภาษาการตลาดคือ "Trial" นี่เป็นจังหวะที่สำคัญมาก ถ้าได้ลองแล้วสินค้าโดนนี่โอกาสซื้อซ้ำหรือเป็นลูกค้ากันยาวนี่มีสูงมาก 

 

 

3. COUPONS WORK

เฮียคล๊อดบอกว่าคูปองแม่งได้ผลเสมอ อันนี้เรื่องจริง ต้องเข้าใจก่อนว่าคูปองไม่ใช่การแจกฟรี