page created and managed by Kal & Co Consultant Co., Ltd.

February 28, 2018

Please reload

Recent Posts

Brand Experience

February 28, 2018

1/10
Please reload

Good Read

อย่าตายหน้าบ้าน

June 8, 2017

ผ้าอนามัยบ้าอะไร จะแพงได้ขนาดนี้

 

- - - - - - - - -

 

อาทิตย์ก่อน เอินได้ไปเป็น moderator ในงาน Smart Connection for Smart Packaging และถือเป็นความโชคดีมากที่ได้ฟังการบรรยาย ของพี่ฝน นภนีรา เจ้าของบริษัทยินดีดีไซน์ ตัวจริง ของจริง แห่งวงการแพ๊คเกจจิ้ง ซึ่งเอินเพิ่งได้รู้ว่า พี่ฝนคือเบื้องหลังของสินค้ามากมาย ที่เอินตัดสินใจซื้อเพราะ packaging

ไม่ยกไว้บนหิ้งไม่ไหวละ พี่ฝนบอกว่า packaging มีความรับผิดชอบในตัวมันเอง แน่นอน มันมีไว้บรรจุและปกป้องให้กับสินค้า แต่นอกจากนั้น มันยังควรจะสร้าง unboxing experience ที่ดี มันต้องสร้าง awareness หรือการรับรู้แบรนด์ให้ได้ (พูดง่ายๆ ก็คือ... มันต้องทำให้คนมองเห็นคุณ)

ที่สำคัญมากคือ... มันต้องปิดการขายได้

packaging ที่ดี จึงต้องไม่มีดีแค่สวย แต่มันก็ไม่ควรมีดีแค่ขายเช่นเดียวกัน และมัน... ต้องไม่ทำร้ายแบรนด์

 

- - - - - - - - -

 

หนึ่งในสิ่งที่พี่ฝนย้ำมากคือ “คุณลงทุนอย่างอื่นมาเยอะแล้ว อย่าตายหน้าบ้าน” คืออย่าทุ่มทุนทั้งหมดไปที่ product แต่กลับไม่ยอมจ่ายให้การออกแบบ แน่นอนค่ะ เอินไม่ได้บอกว่าควร spend เป็นบ้าเป็นหลังกับทุกอย่าง แต่เราต้องวางแผนงบให้ดี อย่าทุ่มไปที่สิ่งใดสิ่งหนึ่งโดยไม่ดูภาพรวม เพื่อจัดสรรงบประมาณให้การพัฒนาผลิตภัณฑ์ การตลาด การออกแบบ และการทำแบรนด์ อย่างทั่วถึงกัน

 

- - - - - - - - -

 

เอินได้รู้จัก Quiescent ครั้งแรกจากในซุปเปอร์แห่งหนึ่ง มันเด่นเกินทุกแบรนด์ที่วางอยู่บน shelf เดียวกัน จนทำให้เราเข้าไปหยุดเมียงมอง เพราะมันสวยจนไม่น่าจะเป็นแบรนด์ผ้าอนามัยได้

แน่นอน... ราคา... ก็ดูเกินผ้าอนามัยแบรนด์อื่นด้วยเช่นกัน

ปรากฏว่าทีมของพี่ฝนนี่แหล่ะ ที่ได้ร่วมพัฒนา packaging ให้กับแบรนด์นี้ พอเอินได้ฟังเรื่องราวที่พี่ฝนเล่าเกี่ยวกับ quiscent มันคือใช่... 

ผ้าอนามัยที่ไม่ธรรมดา ที่ใช้ฝ้ายแท้ 100% ที่ดีกว่าที่เราเคยใช้มาทุกแบรนด์ มันเหมือนสำลี เหมือนทิชชู่ ไม่เหมือนกับผ้าอนามัยที่เคยเจอเลย

เมื่อ product ดีแล้ว ก็เป็นหน้าที่ของ branding ที่ต้องพาตัวสินค้าไปอยู่ในกระเป๋าของเราให้ได้
.
และมันก็ทำได้... ดีเสียด้วย

 

- - - - - - - - -

 

Quiescent คือแบรนด์พรีเมี่ยมที่ไม่ยอมตายหน้าบ้าน

นอกจากจะทุ่มเทให้กับการสร้าง product ที่ดี ก็ยังลงทุนให้กับการออกแบบหน้าบ้านจนสวย จนเราสะดุดตา จนเรา... ต้องหยิบมาดู และประสบการณ์ที่ดีไม่ได้หยุดแค่ด้านนอก เมื่อเปิดกล่องมาเห็นผ้าอนามัยแต่ละชิ้น ถูกห่อไว้ด้วยกระดาษลายสวยที่วางเรียงไล่สีกัน

เออ... ยอมเลยค่ะ
รู้ว่าพรีเมียมถึงขีดสุด
รู้สึกเหมือนตัวเองเป็นคนสำคัญที่ถูกดูแล
.
บอกเลยว่าเขาได้สาวกเพิ่มอีกหนึ่งคนแน่ๆ

 

- - - - - - - - -

 

ถ้าเขาไม่ยอมลงทุนกับ packaging และ branding ถ้าเขา... ยอมตายหน้าบ้าน ถามว่าจะมีคนเห็นเขามั้ย?

แน่นอนว่าไม่

ของดีแค่ไหน ถ้าไม่สื่อสารออกไป คนก็ไม่มีทางมองเห็น แล้วถ้าเขาขี้เหนียว เอาแค่ข้างหน้าก็พอ ไม่ยอมทำข้างในให้เราประสบการณ์ที่ดี แบรนด์เขาจะสามารถยกขึ้นไปเป็นพรีเมียมได้มั้ย

ตอบเลยว่าไม่เช่นกัน มันจะกลายเป็นของคุณภาพดีแบรนด์หนึ่งเท่านั้น

เพราะ premium คือประสบการ์ณ ที่ลูกค้าได้สัมผัสจากแบรนด์

 

- - - - - - - - -

 

ถามว่าราคาสูงกว่าสินค้าประเภทเดียวกันในตลาดมั้ย
ใช่.. แน่นอน... สูงกว่าชัดเจนเลยล่ะ

แต่... กับ product ที่พัฒนามาดีขนาดนี้ จนสามารถนับเป็นของ premium ได้ขนาดนี้ แลกกับ brand experience ที่ได้รับ ตั้งแต่ packaging สวยสะดุดตาที่เห็นบน shelf มาจนถึง unboxing experience ในตอนที่แกะห่อ ไปจนถึงการทดลองใช้จริง (trial) และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง.... สิ่งที่ได้รับกับสุขภาพของเราใน 7 วันต่อเดือนนั้น

เอินว่า.. ไม่แพงเลยสักนิดเดียว

 

- - - - - - - - -

 

นี่คือความสำคัญของการสร้าง experience ที่ดี ที่ถูกต้องกับแบรนด์และกลุ่มเป้าหมาย ตั้งแต่เริ่มได้เห็นหน้ากันบน shelf จนถึงตอนที่ได้ใช้ผลิตภัณฑ์จริงๆ

มันจะทำให้คนอยากลอง และมันจะทำให้คนอยากกลับมา

 

- - - - - - - - -

 

I say it because I care,
KALYAKORN
#BrandExperience #UnboxingExperience
#BrandConsultant #Quiescent #ควิเซนต์

 

 

 

Please reload

Follow Us